Coordinador de conversión de leads / contact center

Coordinador de Conversión de Leads / Contact Center

Grupo UDA, con más de 28 años de experiencia en soluciones de rastreo satelital y telemetría avanzada, busca un líder analítico y proactivo para dirigir su equipo de prospección telefónica y convertir leads calificados en oportunidades de negocio.

Responsabilidades principales Coordinar y motivar al equipo de Ejecutivos de Telemarketing (Inbound/Outbound) bajo métricas operativas diarias. Garantizar que el tiempo de primer contacto (Speed to Lead) sea menor a 15 minutos. Asegurar una Tasa de Conversión (CR) de prospectos de al menos el 15%. Escuchar llamadas activamente, capacitar al equipo en el manejo de objeciones específicas del sector de seguridad/telemetría y asegurar un apego al guion de ventas mínimo del 90%. Analizar la calidad de los leads según su origen (Google Ads, Meta, Linked In, Orgánico) y reportar el desempeño junto con la Gerencia de Mercadotecnia. Garantizar la correcta trazabilidad y actualización de dato...