Coordinador de atención a clientes

COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES

Ubicación: Carr. la Venta-Nextipac 3020 Col, 45221 La Venta del Astillero, Jal.

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar al equipo de Atención a Clientes, asegurando el cumplimiento de los indicadores operativos, la correcta gestión de incidencias y una comunicación efectiva entre clientes, aseguradoras, centros de reparación y áreas internas, contribuyendo al incremento de ventas y a la excelencia en el servicio.

Funciones y responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo de Supervisores de Atención a Clientes para asegurar el cumplimiento de objetivos e indicadores operativos.
• Dar seguimiento a planes de acción enfocados en la mejora continua y cierre de desviaciones operativas.
• Gestionar y resolver incidencias con áreas internas como Ventas, Logística, Almacén, Recolección y Liberación.
• Fungir como enlace entre aseguradoras, centros de reparación y la empresa para la a...