Coordenador de Serviços de TI

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: Pinheiros, SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Garantir a eficiência, qualidade e evolução dos serviços de TI voltados ao ambiente corporativo. Proporcionar a melhor experiência ao usuário e assegurar a continuidade operacional.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Assegurar alta performance dos serviços de suporte e sustentação, com foco em SLAs, experiência do usuário e estabilidade. Evoluir o Digital Workplace através de padronização, automação e melhoria contínua.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar operações de suporte (Service Desk, Field Services, N1/N2 e Application Support);
• Garantir cumprimento de SLAs e eficiência na resolução de incidentes;
• Liderar e desenvolver equipes internas e fornecedores;
• Gerenciar experiênci...