Coordenador de Operações - CallCenter

Descrição

Formato: Presencial - Vila Prudente, zona leste de SP.

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar e desenvolver equipes de Call Center, garantindo alta performance, excelência em Customer Experience (CX) e evolução contínua dos processos operacionais.

O profissional ideal terá experiência em gestão de operações de atendimento e vendas, atuação estratégica com indicadores de performance (KPIs) e visão voltada para inovação, tecnologia e melhoria contínua.

Se você possui perfil analítico, liderança forte e foco em resultados, essa oportunidade pode ser para você!

Principais Responsabilidades

• Coordenar e desenvolver equipes de atendimento (SAC), vendas e relacionamento com clientes.
• Monitorar e analisar KPIs operacionais e comerciais, garantindo o alcance das metas.
• Desenvolver estratégias para melhoria da experiência do cliente (CX) e aumento da eficiência operacional.