Consultant SAP Hcm Py (Bogotá)

RESUMEN

Liderar desde el punto de vista técnico las actividades relacionadas con la gestión de productos y soluciones, el desarrollo de metodologías, así como las acciones e iniciativas de mercado, garantizando la captura y transformación de toda la información de clientes, mercado y competencia en conocimiento que respalde la toma de decisiones del negocio.

RESPONSABILIDADES

• Comunicación con los coordinadores de prestación de servicios/administración de cuentas. Reuniones con clientes cuando sea necesario.
• Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para potenciar la solución y el servicio con enfoque al cliente.
• Proporcionar soporte post-live de segundo nível dentro de los términos del acuerdo de nível de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución.
• Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes.