CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (VENTES INTERNES)

VOTRE MANDAT

Relevant du Superviseur des ventes internes, vous serez responsable d’assurer l’entière satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes téléphoniques, ou par courriels. Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes:

• Comprendre et répondre aux besoins des clients existants et potentiels en les conseillant sur des produits et des services adaptés à l’entreprise;
• Développer et maintenir de solides relations d’affaires basées sur la confiance, le respect mutuel et l’engagement;
• Rédiger des demandes de prix et des soumissions et en assurer un suivi constant, et procéder les commandes des clients;
• Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, et des suivis de commandes;
• Aider le responsable des garanties dans ses différentes tâches;
• Agir à titre d’intermédiaire entre le client et l’atelier d...