Conseiller senior expérience membre et partenaire

Titre interne officiel:Conseiller expérience membre et partenaireStatut:RégulierSommaire:Vous êtes reconnu(e) pour votre créativité, vos capacités à travailler en équipe et vos aptitudes pour les relations interpersonnelles? Rejoignez notre organisation à titre de Conseiller(-ère) expérience membre et partenaires, où vous contribuerez à la croissance de Beneva.En étroite collaboration avec le Directeur - Performance expérience client et partenaires et les conseillers et conseillères en stratégies d’expérience client de l’équipe, vous contribuerez à l’intégration de la vision et des orientations stratégiques de l’expérience client au sein de l’organisation. Plus spécifiquement, vous agissez à titre d’expert(e) en analyse de la voix du client et vous développerez des tableaux de bord dans l’outil de gestion de l’expérience client Qualtrics.Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :Analyser la voix des membres et clients, identifier les tendances et les opportunités d’amélioratio...