CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE - CITROEN LANNION H/F

Description de la mission

Dans le cadre d'un remplacement, notre concession CITROEN de LANNION recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F.

En quelques mots, le poste consiste à accueillir et conseiller les clients du service après-vente. Vous réaliserez également les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Pour cela, vos principales missions seront :
- organisation et planification des interventions,
- être en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- veiller à l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,
- établissement de tous documents internes,
- restitution du véhicule au client,
- gestion des réclamations (dans le ...