Concierge

Descripción del empleo

Proveer un servicio excepcional y exceder expectativas logrando la mayor satisfacción de nuestros huéspedes como Personal Concierge a través de un servicio personalizado mostrando conocimiento del hotel y los alrededores, brindando siempre al huésped la mejor opción para satisfacer sus necesidades y exceder sus expectativas.

Deberes y Responsabilidades:

• Debe ser capaz de practicar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso de pilares de calidad de manera diaria para asegurar la satisfacción del huésped y el logro de nuestra misión.
• Debe estar informado de todas las solicitudes de sus huéspedes previo a la llegada.
• Recopilar toda la información necesaria para actualizar el Perfil del huésped.
• Debe comunicar a los departamentos involucrados la información necesaria para satisfacer y sorprender al huésped durante su estancia.
• Debe estar en constante comunicación con Teléfonos ...