Vacancy Description
- Point de contact principal pour les clients, garantissant un service de qualité
- Collecter, documenter et assurer le suivi des plaintes
- Analyser les problématiques pour identifier les causes profondes et tendances
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les plaintes
- Communiquer clairement avec les clients (suivi, solutions, délais)
- Contribuer à des plans d'action et proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client
- Diplômé(e) d'un Bachelier ou une première expérience pertinente
- Excellente maîtrise du français et du néerlandais, très bon niveau d'anglais
- Orienté(e) solutions, proactif(ve) face aux problèmes
- Excellentes compétences en communication, avec empathie dans les situations difficiles
- Orienté(e) client et résultats, motivé(e) par les objectifs...
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