Clusterleitung Beschwerdemanagement (m/w/d)

FRESENIUS_HELIOS_HOSPITALS

Dachau, Bavaria, Germany Vollzeit July 11, 2026

Vacancy Description

Sie wissen, was Sie können? Ihr Talent braucht die richtige Umgebung! Starten Sie mit uns in Ihre Zukunft!

Für unser Cluster Oberbayern suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Clusterleitung Beschwerdemanagement (m/w/d) in Vollzeit.

Das erwartet dich

Strategische Gesamtverantwortung für das Beschwerdemanagement im Cluster

Entwicklung einer integrierten Kommunikationsstrategie zu Beschwerdethemen (extern/ intern) inklusive Krisenkommunikation

Aufbau, Weiterentwicklung und operatives Management des Beschwerdeprozesses (Erfassung, Prüfung, Bearbeitung, Nachverfolgung, Learning)

Schnittstelle zwischen Patient:innen, Angehörigen und der Klinikgeschäftsführung

Berichts- und Kennzahlenmanagement

Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Patientenzufriedenheit durch strukturiertes Feedback-Management

Das bringst du mit

Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Aus...

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Location Dachau, Bavaria

Country Germany

Type Vollzeit

Category Healthcare Diagnosing or Treating Practitioners

Posted July 11, 2026