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Client Service Manager Railway (m/w/d)

Karl Köllner GmbH Versicherungsmakler

Hamburg, Hamburg, Germany Full-time July 13, 2026
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Vacancy Description

Ihr Kompetenzbereich


  • Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden aus dem Bereich Railway

  • Koordination der Kundenanforderungen über Schnittstellen hinaus

  • Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Kundenberater, Spartenspezialist und Vertragsservice

  • Spartenübergreifender Ansprechpartner für Kunden

  • Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)

  • Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich

  • Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport

  • Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator

  • Vor- und Nachbereitung von Jahresges...
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