Chef(fe) de Projet CRM B2B F/H

Au sein de la Direction Marketing et Services ULYS et rattaché(e) à la Responsable Animation Client, vous participez à l’élaboration de la stratégie CRM et la mettez en œuvre pour contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en termes de développement de business et de la valeur client sur la cible des professionnels.

Votre mission :

Participer à l’élaboration de la stratégie marketing client B2B :
- contribuer à la définition d’une stratégie CRM centrée client, ambitieuse et orientée business
- définir des campagnes CRM génératrices de valeur

Gérer la mise en place des campagnes CRM B2B (cycle de vie client, commerciales, fidélité) :

- définition des cibles, choix des canaux (emails, push notification et in app, SMS), messages, offres, A/B tests…

- brief, suivi et validation des contenus (créa et messages)

- paramétrage dans les outils de gestion de campagnes (Dartagnan, Emarsys, Batch) : ciblage, ...