Chargé.e de Fidélisation Adhérents (CDD) H/F

Votre quotidien chez nous

Principales Missions
 
Suivi et fidélisation des adhérents
Assurer le suivi à distance des adhérents (téléphone, visio, email)
Maintenir une relation de confiance et durable avec chaque adhérent
Gérer les appels entrants et résoudre les problématiques diverses
Identifier, suivre et accompagner les adhérents à risque ou inactifs
Mettre en œuvre des actions de fidélisation adaptées
Gestion des mises en relation fournisseurs
Créer et suivre les mises en relation entre adhérents et fournisseurs référencés
Traiter les demandes de rattachement auprès des fournisseurs
Assurer le suivi et la bonne activation des relations commerciales
Onboarding des nouveaux adhérents

Piloter le process d’accueil des nouveaux adhérents
Envoyer les kits de bienvenue (papier et digitaux)
Garantir une intégration fluide et une prise en main rapide des services
 Développement commercial (cross-sell...