Chargé de support applicatif (h/f)

Editeur de progiciels

Vos missions

Au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients sur l’utilisation quotidienne des outils (WMS, TMS).

Vous aurez pour missions principales :

• Assurer le support fonctionnel auprès des clients (hotline, tickets, demandes)

• Analyser, qualifier et résoudre les incidents ou demandes utilisateurs

• Accompagner les clients dans l’usage quotidien de l’application

• Participer à l’intégration du progiciel chez de nouveaux clients

• Paramétrer l’outil en fonction des besoins métiers

• Former les utilisateurs

• Conseiller et assister les utilisateurs

• Manipuler les données (requêtes SQL)

• Participer à l’amélioration continue des processus

Vous interviendrez sur des problématiques liées à la Supply Chain.

Vos compétences

• De formation Bac+3 à 5 en informatique, logistique ou équiv...