Vacancy Description
Description du poste et Missions Assurer l’assistance métiers aux utilisateurs par téléphone + prise en main à distance Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte Diagnostiquer les dysfonctionnements et les envoyer en correction Transmettre les alertes et les problématiques récurrentes aux coordinateurs Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier Enrichir la base de connaissance d’incident Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels Détecter les besoins de formations des clients Réaliser des Webinaires Réaliser des tests produits Profil recherché Bac+ en paie, en compta, gestion administrative, ou RH ans d’expérience dans une activité similaire e...
Nous recherchons pour notre client, un éditeur de logiciels, Chargé.e d'Assistance Client.
Vos principales missions sont:
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