CDD - GESTIONNAIRE SAV CONSEIL F/H (Tous)

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV Conseil F/H en CDD. Au sein de la Direction des Services Bancaires, vous assurez les missions suivantes :

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les emails et les courriers de tous les interlocuteurs internes et externes concernant la vie des prêts CASDEN.
• Analyser les demandes sociétaires (modification de mensualités, report d'échéances, gestion des impayés, désolidarisation, etc.).
• Évaluer le risque associé aux demandes spécifiques des clients et proposer des solutions conformes.
• Assurer le traitement des dossiers de surendettement en cours.
• Accompagner les sociétaires déclarant un sinistre assurance emprunteur du groupe.
• Traiter le suivi des substitutions d'assurance emprunteur.

Profil et compétences requises

Formation : Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de la banque...