Técnico/A De Servicio Postventa

En Distform buscamos incorporar un/a Técnico/a de Servicio Postventa. Formarás parte de un equipo que trabaja de forma colaborativa con otros departamentos.Serás responsable de la gestión, seguimiento y coordinación de incidencias técnicas, actuando como nexo entre cliente, servicio técnico (SAT) y equipos internos.Tu rol combina la gestión operativa, documental y analítica del servicio postventa, con un papel activo en la mejora continua del producto, los procesos y la experiencia de cliente.Funciones principalesAtención y gestión de incidenciasAtención de correos y llamadas de soporte técnicoRegistro, clasificación y priorización de incidenciasDiagnóstico inicial remoto y derivación a técnicos especializadosSeguimiento de casos hasta su resoluciónCoordinación con clientes, SAT y departamentos internosCoordinación del Servicio Técnico (SAT)Planificación y seguimiento de intervenciones de técnicos externosControl del cumplimiento de tiempos y calidad del servicioSoporte a la coordinaci...