Técnico de suporte III

* Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais.
* Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados.
* Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia.
* Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento.
* Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento.
* Instalação de software e manutenção de Hardware
* Suporte de nível intermediário

* Resiliência
* Foco
* Comprometimento
* Organização
* Boa comunicação

* Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações):
* Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais.
* Conhecimentos avançados em Windows 10. Saber realizar transferência de dados, backup...