Técnico de Suporte e Implantação (ERP)

Oferecer suporte aos usuários finais e revendas do sistema da empresa (ERP), com foco nos módulos financeiro, fiscal e comercial.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

• Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do
• sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc);
• Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
• Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
• Orientar e, por vezes, treinar os usuários quanto a utilização do sistema;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes relacionadas ao(s) módulo(s) de sua atuação, com o devido registro interno do atendimento;
• Apoiar parametrizações e configurações básicas do sistema;
• Realizar testes e validações de funcionalidades;
• Apoiar implantações, atualizaçõe...