Technicien Support Informatique (F/H)

Dans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Dans le cadre du développement de l'équipe service client, nous recrutons un Technicien support informatique (F/H) au sein de notre agence de Strasbourg.

Rattaché(e) à Marc, Responsable Service Client, vous travaillerez au sein d’une équipe composée d’une quarantaine de personnes.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support utilisateur sans restriction de droits, avec accès aux infrastructures clients : serveurs, routeurs, réseaux…

• Gérer et suivre les incidents et accompagner les utilisateurs sur leurs environnements postes de travail et périphériques connectés.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 à 2.

• Améliorer les usages, accompagner et conseiller les utilisateurs ...