Technical Support Engineer

Descripción del empleo

Solicitamos: Ingeniera/o de soporte técnico

Objetivo de la posición: El/La Ing. de soporte es responsable del soporte a usuarios finales, pero también un fuerte énfasis en el trabajo proactivo para reducir el número de casos a través del análisis causa raíz, controles de calidad en el catálogo de partes e intercambio de información con los procesos de soporte, Como miembro del BSC, es responsable de solucionar y aprobar cualquier necesidad de refaccionamiento manejada a través del proceso “Unnumbered” para productos de VBC.

• Escolaridad: Ing. Mecánico, Ing. Industrial, Ing. Mecatrónico o afín. Titulado
• Experiencia: +5 años en industria automotriz y servicio a cliente. Conocimiento de Autobuses, reparaciones, Administración.
• Administrar el flujo global de solicitudes de soporte al cliente mediante la plataforma Argus para productos VBC, provenientes de Soporte Té...