Vacancy Description
Deine Aufgaben
Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen im 2nd- und 3rd-Level-SupportUntersuchung von Softwareproblemen anhand von Logfiles, Audits und SystemanalysenQualifizierung und Priorisierung von Incidents, Defects und Change RequestsDurchführung von Root Cause Analysen (RCA) und Nachverfolgung von KorrekturmaßnahmenSicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)Proaktive Recherche und Analyse über den unmittelbaren Problemkontext hinausZusammenarbeit mit Entwicklung, Professional Services und SaaS-Teams zur Lösungsfindung, sowie Arbeit an internen Entwicklungsprojekten im globalen Umfeld Das bringst Du mit
Abgeschlossenes MINT oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit technischem HintergrundBerufseinsteigende- und Berufserfahrene willkommenTechnische Kompetenzen (z. B. SQL, Linux, Python, JavaScri...
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