Support Engineer (w/m/d)

Bist du ein Support Engineer, der/die gerne komplexe technische Probleme löst und dabei eng mit Kund:innen und internen Teams zusammenarbeitet? Übernimmst du Verantwortung für Problemloösumg von Anfang bis Ende und bist motiviert, die eigentliche Ursache zu finden, anstatt schnelle Fixes zu suchen? Wir suchen eine:n Support Engineer, der/die an der Schnittstelle zwischen Kund:innen, Partner:innen und Produktteams arbeitet – um Probleme zu lösen, unsere Produkte zu verbessern und zu einer hochwertigen Nutzererfahrung in unserem Software- und Hardware-Ökosystem beizutragen.

Deine Aufgaben:

• Technischen Support für die DACH-, CEE- und Nordics-Region über virtuelle Support-Tools bereitstellen
• Probleme bei Partner:innen/Kund:innen per Remote Support zu analysieren und lösen, je nach Anforderung und Situation auch gelegentlich vor Ort
• Alle Anfragen im Ticketsystem (Zendesk und Jira) p...