Wat ga je doen?
Je ondersteunt dagelijks het gebruik en de doorontwikkeling van Hexagon EAM binnen Delfland. Daarbij combineer je gebruikerssupport met inhoudelijk systeembeheer.
Concreet betekent dit dat je:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van Hexagon EAM en handelt supportmeldingen af (1e/2e lijn), inclusief bewaking van voortgang en prioriteit Je analyseert verstoringen in gebruik, processen of inrichting en vertaalt deze naar oplossingen of werkbare workarounds Je ondersteunt gebruikers bij werkorders, assets en locaties, gepland onderhoud en magazijn‑ en onderdelenprocessen Je legt oplossingen vast in werkinstructies en kennisartikelen en zorgt voor duidelijke communicatie richting gebruikers Je beheert en actualiseert assetstructuren, stamdata en basisconfiguratie (zoals statusflows, formulieren en autorisaties) Je bewaakt de datakwaliteit in Hexagon EAM en initieert verbeteractie...