Support Engineer

Wat ga je doen?

Het verhelpen van verstoringen binnen de overeengekomen Service Level Agreements;

Het verzorgen van dispatching en opvolging van tickets;

Het controleren op autorisaties met betrekking tot het uitdelen van rechten;

Het onderhouden van klantcontact, zowel telefonisch als via e-mail;

Het analyseren van de klantvraag;

Het bewaken van de voortgang van changes en incidenten;

Het fungeren als de eerste hulplijn bij storingsdienst;

Het verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van het gehele troubleshooting proces

In het kort

Locatie

Almere

Afdeling

IT

Werkplek

Inhouse

Waar kom je te werken?

Wij zijn een ambitieuze ICT-dienstverlener die organisaties begeleidt in hun digitale transformatie naar een toekomstbestendige, slimme werkplek in de Cloud. Onze dienstverlening draait niet alleen om technologie...