Vacancy Description
Sobre a vaga
Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Supervisor de Call Center em Fortaleza (Aldeota).
A empresa oferece serviços de consultoria especializada em contratos, auxiliando clientes na elaboração e análise de documentos contratuais. Com uma equipe experiente, busca garantir a segurança jurídica e a melhor negociação para seus clientes.
Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de operadores de telemarketing.
- Acompanhar indicadores de desempenho (metas, produtividade e qualidade).
- Dar suporte, feedbacks e direcionamento à equipe.
- Garantir o cumprimento de processos e padrões de atendimento.
- Atuar na motivação e desenvolvimento dos colaboradores.
- Elaborar relatórios e apoiar a gestão nas estratégias da operação.
- Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Gerente de Telemarketing, Líder de Equipe de Atendimento ou Supervisor de Atendimento ao Cliente pod...
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