Sr Customer Experience & Support Analyst

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro.

Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.

Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!

Sua experiência na Topaz é nossa prioridade!

Responsabilidades e atribuições

• Responder e esclarecer dúvidas dos clientes.
• Resolver demandas com apoio da equipe e base de conhecimento.
• Analisar e classificar a qualidade dos chamados e evidências.
• Especificar demandas que serão encaminhadas para outras áreas.
• Replicar e testar cenários nos ambientes internos.
• Elaborar consultas.
• Realizar parametrização e configuração dos produtos/sis...