Service Delivery Manager

Service Delivery Manager proactivo/a y con experiencia para supervisar la prestación operativa de nuestro Global Service Desk, proporcionado por proveedores externos de primer nivel. Serás la interfaz estratégica entre nuestro negocio y los proveedores de servicio, garantizando un soporte IT fluido en múltiples regiones, al mismo tiempo que impulsas la mejora continua, la eficiencia y la excelencia en la entrega del servicio.
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Qué buscamos:
Experiencia demostrable en la gestión de operaciones globales de IT Service Desk.
Sólidos conocimientos de ITIL y de marcos de gestión de servicios IT.
Excelentes habilidades de gestión de stakeholders, comunicación y reporting.
Experiencia impulsando mejoras operativas y optimización del servicio.
Capacidad para trabajar en entornos multiculturales y globales, con orientación a resultados. xhfqzwm ...