Service Delivery Manager

Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.
Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
Buscamos un/a Service Delivery Manager con experiencia en la gestión end-to-end de servicios IT. Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos, liderando equipos y gestionando la relación con cliente, así como incidencias críticas y procesos de mejora continua.
Principales funciones del puesto
Gestion del servicio end-to-end.
Toma de decisiones operativas
Gestión de Service Managers y equipos
Gobernanza del servicio
Relación con cliente
Gestión de riesgos e incidencias críticas
Mejora continua y eficiencia operativa
Control de capacidad y carga
Alineación con estrategia de cuenta
Experiencia en:
Gestión end-to-end de servicios IT (SLAs, KPIs, backlog, capacidad)
Análisis de datos ...