Vacancy Description
Aufgabenbeschreibung:
Beraten im Bereich Konzeption und Entwicklung von ITIL-basierten Prozessen im Public Sector Beraten in den Disziplinen Prozess-, Anforderungs-, Organisations- und Stakeholdermanagement Harmonisieren von bestehenden Abläufen und identifizieren von Optimierungspotenzialen Erstellen von Enterprise Service Architekturen, ITSM-Prozessen, Konzepten und Beschreibungen Enge Abstimmung mit den Stakeholdern zu den fachlichen Anforderungen und der Governance
Fähigkeiten:
Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder Gleichwertiges Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM) gemäß ITIL-Prozessen Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Serviceprozessen Projekterfahrung im Anforderungs-, Prozess-, Service- und Stakeholdermanagement Kenntnisse in großen IT-Strukturen, idealerweise in der öffentlichen Verwaltung, von Vort...
Fähigkeiten:
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