Responsable de soporte de Aplicaciones

Responsable de soporte de aplicaciones

Actualmente estamos buscando una persona con experiencia en gestionar los evolutivos y desarrollos, acostumbrado a trabajar en coordinación con equipos multidisciplinares y con experiencia en gestión y seguimiento de proyectos, cuya misión principal será controlar, supervisar y resolver incidencias funcionales y técnicas en las aplicaciones de tienda, asegurando su disponibilidad continua y cumpliendo con los SLA establecidos.

Funciones principales

• Controlar, supervisar y resolver incidencias funcionales y técnicas en las aplicaciones de tienda
• Coordinar y dar seguimiento a la atención de solicitudes e incidencias con proveedores externos de soporte y áreas internas, además de gestionar los desarrollos
• Escalar oportunamente los casos que excedan el alcance del soporte N1.5 hacia niveles superiores (N2/N3)
• Ejecutar y validar pruebas de calidad o regresión, en coordinación con áreas func...