Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia

Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia

Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia

En divain. Buscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. Como Head of Customer Voice & Growth , liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente post-compra (Yotpo, reseñas, feedback) y supervisarás la observación constante de la competencia para que la marca siempre vaya por delante.

Tus principales responsabilidades:

• Liderar el equipo de marketing (pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos.
• Gestionar y optimizar todo el ecosistema de Yotpo (reseñas, UGC, fidelización, encuestas).
• Recoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales.
• Supervisar las respuestas públicas de la marca (reseñ...