PSI/PSE - Team Leader - Personalizado

Estamos em busca de um(a) Team Leader para liderar nosso time de Ops - Personalizado .

Se você possui formação em Direito , tem experiência em liderança de equipes e é movido por gestão de indicadores e melhoria contínua, esta é a oportunidade ideal para você aplicar suas habilidades de gestão em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Suas Responsabilidades:

• Liderança e Desenvolvimento: Liderar, acompanhar e desenvolver o time operacional, garantindo performance, engajamento e evolução técnica.
• Gestão de Performance: Gerir indicadores operacionais (SLA, D+, backlog, produtividade e qualidade), atuando de forma preventiva e corretiva com planos de ação eficazes.
• Gestão de Capacidade: Realizar a alocação, priorização e balanceamento de demandas do time.
• Rituais de Gestão: Conduzir reuniões de acompanhamento, 1:1s, feedbacks e alinhamentos diários/semanais.
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