Pessoa Representante de atendimento ao cliente (Digitalização)

Descrição da vaga

O Representante de Atendimento ao Cliente tem como principal desafio conquistar a satisfação dos clientes, superar as expectativas, reverter imagem de marca e atuar de forma transversal em todos os níveis de Atendimento. Será um embaixador da marca, tendo como principal responsabilidade conduzir projetos, criação e revisão de processosconforme a estrategia de implantação de novas tecnologias digitais e conectividade nos produtos Volkswagen, criando as interfaces necessarias para operações B2B2C.

Responsabilidades e atribuições

Será responsável na condução de temas e projetos de atendimento a clientes relacionados principalmente a conectividade, digitalização e automação de processos.

Gerenciar e conduzir projetos respeitando o atendimento de milestones.

Visão estrategica de planejamento de impacto em processos internos.

Responsavel por Provisionar e defender aprovação dos recursos necessarios para cada etapa do...