Mitarbeiter technischer Kundensupport

Johanniter

Berlin, Berlin, Germany Vollzeit June 08, 2026

Vacancy Description

Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d)

Berlin

ab sofort, unbefristet

Vollzeit

Ihre Aufgaben

Ihre Tätigkeitsfelder

Zentrale Kommunikationsinstanz mit dem Schwerpunkt der telefonischen Annahme von Software- und Hardwarestörungen unserer Kunden.

Analyse von Fehlersituationen inklusive Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem.

Benutzermanagement - Vergabe und Veränderung von Berechtigungen.

Beseitigung von Störungen - telefonisch oder per Remote-Zugang.

Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Supporteinheiten.

Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements.

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung und bestenfalls bereits erste Praxiserfahrungen im Kundensupport.

Spaß an der Problemanalyse sowie wünschenswerterweise eine Affin...

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Location Berlin, Berlin

Country Germany

Type Vollzeit

Category Information and Record Clerks

Posted June 08, 2026