About the job
Konvert Antwerpen zoekt een medewerker voor de helpdesk voor KBC met afdeling betalingssystemen.
Jouw taken?
Je biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning aan de kantoren, je beantwoordt vragen over betalingen en betalingssystemen.Je onderzoekt zelfstandig dossiers en geeft hierover advies aan de kantoren.Waar van toepassing communiceer en verwijs je naar interne partijen in het kader van dossiers.Je detecteert en signaleert, bv. Wanneer veelvuldig dezelfde soort melding binnenkomt, instructies verkeerd zijn,….Je analyseert het probleem, verzamelt alle informatie ten behoeve van het kantoor.Je onderhoudt je kennis van betalingsverkeer goed en volgt alle nieuwe informatie en evoluties op. Je deelt ook actief je kennis met je collega’s.Opvolging van mailverkeer in de mailbox van het team. Who are we looking for?