IT SUPPORT ENGINEER

Functie

Als IT SUPPORT ENGINEER ben je het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij IT‑vragen en incidenten.
Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte ondersteuning, lost problemen zelfstandig op waar mogelijk en schakelt correct door naar tweede‑ of derdelijnsondersteuning indien nodig.
Je speelt een cruciale rol in de dagelijkse werking van onze organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste lijn IT‑support voor eindgebruikers (on‑site en remote).


• Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten en service requests via het ticketsysteem.


• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).


• Basisbeheer en troubleshooting van Windows‑werkplekken, laptops, printers en mobiele toestellen.


• Ondersteunen bij gebruikers‑ en rechtenbeheer (Active Directory / E...