Intégrateur de Systèmes Cloud Five9

Devenez Intégrateur de système Five9 avec CGI et travaillez dans un environnement hybride au Canada. Ce rôle exige une forte compétence en conception IVR et une expertise des solutions de centre de contact.

Nous recherchons un professionnel aguerri qui pourra piloter l'implémentation de Five9 CCaaS tout en traduisant les besoins opérationnels en solutions innovantes et efficaces. Votre rôle sera crucial pour assurer l'optimisation de l'écosystème, y compris la configuration des canaux numériques et l'intégration API.

Key Responsibilities: • Concevoir des flux de travail IVR et IVA avec Five9 Studio • Gérer l'intégration des systèmes vers Five9 • Effectuer des tests d'acceptation et des déploiements • Optimiser les processus de routage et de distribution d'appels • Surveiller et améliorer la qualité des appels

Requirements: • Minimum 3 ans d'expérience avec Five9 CCaaS • Au moins 5 ans d'expérience en technologies cloud • Expertise en intégration et en dépanna...