Gestor de servicio a cliente

La gestión integral de pedidos en un entorno industrial es el núcleo de este puesto en Sevilla. Se administra todo el ciclo del pedido, desde su recepción hasta la entrega final, coordinando con departamentos internos para asegurar calidad y plazos. Actúa como enlace entre las necesidades del mercado y la producción, manteniendo la fluidez operativa y la satisfacción del cliente.
Las responsabilidades incluyen capturar y procesar pedidos en el sistema corporativo con precisión, coordinar preparación y envío de mercancías, y supervisar los tiempos de entrega. También se gestionan trámites de exportación y documentación aduanera según los Incoterms. La relación proactiva con clientes, el seguimiento y la resolución de incidencias son clave para fomentar la confianza.
Se requiere manejo avanzado de SAP para gestionar pedidos y logística. La interacción constante con producción, logística, compras y ventas sincroniza actividades y recursos. El objetivo es optimizar procesos internos ...