Vacancy Description
Aufgaben
- Sie bearbeiten Kundenanfragen im Ticketsystem (E-Mail/Telefon) und übernehmen den Support (1st & 2nd Level) für unsere Ladeinfrastruktur.
- Sie kommunizieren mit Kunden und Kundinnen (B2B & B2C), halten Status und nächste Schritte transparent und sorgen für eine schnelle, freundliche Klärung.
- Sie koordinieren Service- und Entstörungseinsätze mit internen Teams und externen Partnern, (Terminabstimmung, Material, Zugang, Nachverfolgung).
- Sie planen und organisieren Wartungen sowie wiederkehrende Serviceaufgaben und pflegen die zugehörige Dokumentation.
- Sie unterstützen den Betrieb durch Monitoring-/Plausibilitätsc...
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