Customer Service & Operations Manager - Pharma

Contacto con clientes como mayoristas, hospitales y farmacias

Desarrollo de estrategia

Empresa farmacéutica internacional, dinámica y en expansión, que apuesta por el talento, la colaboración y la mejora continua para generar impacto real en la salud.

• Gestión integral del ciclo de pedido , supervisando todo el proceso order-to-cash: recepción, validación, introducción en sistema, seguimiento, entrega y resolución de incidencias.
• Coordinación y control de devoluciones, reclamaciones e incidencias , asegurando soluciones eficaces y acciones correctivas alineadas con las necesidades del negocio y el soporte a la red comercial.
• Gestión y desarrollo de relaciones comerciales con mayoristas y cuentas clave , negociando condiciones y construyendo relaciones de confianza a largo plazo.
• Apoyo estratégico al departamento de ventas , coordinando procesos comerciales y administrativos y garantizando una o...