Customer Service Manager (m/w/d)

DAS MACHST DU BEI UNS:

• Kundenberatung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten E-Mail
• Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und weiteren Anliegen.
• Problemlösung: Kreative und effektive Lösungen für die Anliegen unserer Kunden finden und ihre Zufriedenheit sicherstellen.
• Feedback: Wertvolles Kundenfeedback sammeln und gemeinsam mit uns kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
• Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT, Design und Customer Care

DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
• Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Ma...