Ihre Aufgaben - Das erwartet Sie
Kontakt für Stakeholder zum Thema quantitative und qualitative MarktbefragungenKonzeption, Datenerhebung und Analyse von internationalen Kundenzufriedenheitsstudien und anderen ad-hoc StudienErstellung von Reports, Dashboards sowie Kommunikation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Stakeholder (z.B. Management)Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung von Handlungsempfehlungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen UnternehmensbereichenBeratung interner Stakeholder bei der Implementierung von Maßnahmen, Sicherstellung der operativen Nutzung der Ergebnisse, Bewertung der Wirksamkeit eingeleiteter MaßnahmenWeiterentwicklung von Kundenbefragungen (z.B. Kundenzufriedenheit)Strukturierte Erfassung und Aufbereitung von Kundenfeedback aus verschiedenen KanälenBetreuung von externen Dienstleistern und Partnern Ihr Prof...