Customer care supervisor

Onze klant is de wereldwijde marktleider in duurzame wateroplossingen voor bedrijven en huishoudens. In België ondersteunen ze dagelijks organisaties met hoogwaardige, gefilterde en veilige drinkwateroplossingen via waterkoelers en waterbehandelingssystemen. Zo dragen ze bij aan duurzaamheid, kostenbesparing en de vermindering van plastic afval.

In deze rol behandel je klantcontact en coördineer je de dagelijkse werking binnen het Customer Care team.

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, onder andere over bestellingen en serviceverzoeken.
• Je verwerkt serviceaanvragen zoals reparaties en onderhoud en volgt de voortgang op.
• Je beheert en actualiseert klantgegevens in het CRM-systeem.
• Je volgt vragen en klachten op tot er een volledige oplossing is en koppelt terug naar de klant.
• Je stemt af met interne teams om klanten snel en correct te helpen.
• ...