CRM Specialist

Como CRM Specialist, serás el nexo entre estrategia y ejecución en sala, escuchando a los agentes para potenciar la captación y fidelización mediante automatización y datos inteligentes.

Tus principales responsabilidades

• Alineación Estratégica: traducirás las tácticas de ventas en flujos trazables y eficientes, colaborando con Marketing en tácticas de conversión y reactivación.
• Diseño y Automatización: testarás y evolucionarás las automatizaciones del CRM en función de los resultados y el comportamiento del usuario.
• Innovación y Mejora: identificarás nuevas integraciones e impulsarás el uso de scoring predictivo e IA aplicada al cliente.
• Análisis y Reporting: analizarás la performance de campañas y segmentos para generar informes que guíen las decisiones estratégicas.
• Gobernanza y Calidad: supervisarás la clasificación de leads y colaborarás con los equipos de Marketing, Data y Tecnología para integrar todas nuestras fuente...