Vacancy Description
MARLEXPEOPLE. necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Getafe (Madrid) un un/a Coordinador/a Customer Xperience en S.A.T. Healthcare.
La misión
principal será dar soporte en la gestión y coordinación de los servicios de postventa, asegurando una experiencia excelente del cliente, la correcta resolución de incidencias y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos .
Funciones
- Gestión de tickets de servicio e incidencias de clientes.
- Coordinación de equipos de campo y planificación de operaciones de servicio programadas.
- Seguimiento y aseguramiento de indicadores de calidad (SLA’s) y tiempos de respuesta.
- Atención telefónica a clientes y soporte en la mejora continua de la experiencia de cliente.
Requisitos mínimos
- Experiencia previa en atención al cliente o gestión de ser...
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