Coordenador de Customer Success

O que esperamos da pessoa na função

Atuar como referência técnica e comportamental para o time, com escuta ativa, postura colaborativa e foco em resultados.

A pessoa para esta função deve ter olhar crítico para melhorias, capacidade de antecipar problemas e transformar desafios em soluções viáveis, sustentáveis e centradas no cliente.

Buscamos alguém que combine visão estratégica com execução prática, que inspire confiança e autonomia na equipe, fortaleça a cultura de excelência no atendimento e contribua ativamente para a evolução contínua da experiência do cliente na Bow-e.

Mais do que acompanhar indicadores, esperamos alguém que saiba interpretar dados com sensibilidade e senso crítico, enxergando neles oportunidades reais de desenvolvimento do time, da experiência do cliente e da operação como um todo.

Principais Responsabilidades

• Atuar como facilitador para os times de Suporte, Ativação, KYC, Retenção;
• Criar...