Vacancy Description
Rattaché à la DSI, vous aurez la charge d’assurer support et le maintien en condition des logiciels du Groupe XEFI.
Vous intervenez sur :
- Qualifier et prioriser les demandes reçues par mail, téléphone, formulaire,
- Réaliser un diagnostic
- Créer des tickets support
- Apporter des solutions
- Suivre les tickets support
- Former les utilisateurs
- Entretenir une bonne relation client
- Rédaction de documents techniques et fonctionnels
- Recenser les améliorations désirées par les clients
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