Conseiller(e) support utilisateurs

Ribatis, éditeur logiciel spécialisé dans le domaine du e-gov recrute deux (2) conseillers (ères) support utilisateurs qui auront les responsabilités suivantes :

• Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux e-services ;
• Assurer les actions d'administration fonctionnelle des plateformes digitales offrant ces e-services,
• Le support utilisateurs est majoritairement assuré via téléphone, vous serez cependant périodiquement amené à intervenir sur quelques principaux sites client.

 

Profil

Le poste de conseiller(e) support utilisateurs requière ce qui suit :

• Formation initiale : Minimum bac+3 en Informatique/Commerce/ Marketing ou équivalent.
• Expérience professionnelle : Expérience souhaitable au sein d'un centre d’appel.
• Compétences Techniques :

ü  Excellent niveau de communication en français et en arabe ; ü  Maîtrise et pratiq...